Департаментом Агентства РК по делам госслужбы и противодействию коррупции по Костанайской области проинспектирована деятельность ГКП "Костанай СУ" и других коммунальных служб в части пунктов приема оплаты за предоставленные услуги от населения города. Об этом корреспондентам "КН" сообщила пресс-секретарь "Костанай Су" Майя Акбасова.
По итогам мониторинга вынесено предписание с указанием выполнения определенных требований. Например, качественный ремонт, условное деление помещения на сектора приема и обработки документов, безбарьерный принцип оказания услуг. Также требовалось установить дополнительные места для ожидания, мультикассы и cash-терминалы. Необходимо было установить системы кондиционирования воздуха, увеличить количество операторов до 5 человек. В доступном месте нужно было разместить информационные стенды о порядке получения услуг и расчетах за потребляемую услугу. А также создать условия для лиц с ограниченными возможностями: установить кнопку вызова, пандусы и тактильные плитки на полу, стол для социально незащищенных граждан.
Поэтому в декабре 2017 года открыли Центр коммунальных услуг (далее ЦКУ) по адресу: Аль-Фараби, 32. Все требования нашли отражение именно здесь. Но в то же время ГКП «Костанай-Су» сократило количество касс в городе с переводом этих сотрудников для обеспечения сменного режима работы ЦКУ.
"Кроме того, имеются ряд других способов оплатить услуги водоснабжения. Примерно 50% наших потребителей оплачивают за воду через терминалы и kaspi kz (без комиссии) .В Центре коммунальных услуг работают специалисты выше указанных коммунальных предприятий, что позволит на месте провести все необходимые операции", - сообщила Акбасова.
По городу так же расположены Единые расчетные центры «ЕРЦ», которые принимают оплату за вышеперечисленные услуги, по адресам:
За оплату услуг ЕРЦ предусмотрена комиссия, в среднем по статистике счет за холодную воду и канализацию составляет от 1000 до 2000 тенге. В этом случае комиссия предусматривается 35 тенге. Ранее для получения этих услуг необходимо было ехать в офисы компаний, которые находятся в разных концах города. Практически оплата за проезд обойдется дороже и составит 140-160 тенге.
"Произвести оплату без комиссии можно у нас на предприятии в кассе по адресу пр. Абая 19. В марте текущего года после проведения соответствующего ремонта планируется открытие второго центра для приема оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения без комиссии. Одновременно в здании ЦКУ кассиром нашего предприятия принимается оплата за холодное водоснабжение и водоотведение без комиссии.
