Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Подписка на новости
Разрешите отправлять Вам уведомления о важных новостях Костаная и Казахстана.
Разрешить
Не сейчас
Ставки на спорт
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
USD curr
EUR curr
RUR curr
curr
Правопорядок
Агро
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
Новости мира
Тема
Резонанс
Криминал
Общество
Люди
Регион
Интервью
Репортаж
Коммуналка
РекламаПодписка на газетуПокупка газеты

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 
Руководители Костанайской областной дирекции телекоммуникаций (ОДТ) удивили своей неординарностьюКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Руководители Костанайской областной дирекции телекоммуникаций (ОДТ) удивили своей неординарностью

Руководители Костанайской областной дирекции телекоммуникаций (ОДТ) удивили своей неординарностью

В чем же заключалась эта неординарность, спросят клиенты этой уважаемой компании. Казалось бы, Казахтелеком настолько зарекомендовал себя стабильной компанией, работает очень прозрачно и открыто, что удивить даже взыскательного потребителя телекоммуникационных услуг невозможно. Но факт остается фактом. Удивили! Руководители компании в этот необычный день целый час лично обслуживали клиентов и даже выезжали на вызовы по домам. Так сказать, были не высокими начальниками, а рабочими операторами связи.

Генеральный директор Костанайской ОДТ Хаджимурат Темирханов избрал для себя роль оператора службы «160» и консультировал абонентов по услугам телекоммуникаций, отвечая на их звонки. Хочется отметить, что в среднем за день в службу поддержки потребителей поступает более 1000 звонков. В основном они касаются вопросов подключения и оплаты услуг телекоммуникаций или получения развернутых консультаций.

- Отдел обслуживания клиентов. Добрый день, меня зовут Хаджимурат, я генеральный директор Костанайской ОДТ.

- Как, я набирала «160» вроде?

- Да-да, верно. Вы набрали службу «1602. В честь 20-летия нашей компании сегодня я решил обслужить абонентов лично сам. Скажите, как я могу к вам обратиться?

Хаджимурат Жумабекович полностью вошел в роль, терпеливо выслушав абонента, дал подробную информацию на заданный клиентом вопрос.

- В контакт-центре операторы могут принять заявки как на установку, так и на обслуживание, также мы можем оказать все виды консультаций по нашим услугам. Это очень выгодно, удобно и надежно! Сегодня самая популярная услуга - это высокоскоростной Интернет. Мы в своей работе все делаем для того, чтобы обеспечить высокое качество и высокую скорость для наших абонентов.

Заместитель генерального директора – коммерческий директор Ольга Падий этот день провела в должности оператора пункта сети сервиса. Несмотря на то, что у Ольги Николаевны стаж работы в сети телекоммуникаций очень солидный, она не скрывает, что пережить минуты волнения приятно даже руководителю со стажем. Сегодня в сервис-бюро по Костанайской области трудятся порядка 100 сотрудников. Ежемесячно они обслуживают около 50 тысяч абонентов.

- Скажите, а для подключения «Мегалайн» нужем модем? - об этом нового оператора связи спрашивает клиент, который посетил центральное агентство Костанайской ОДТ.

- Да, Талгат, для подключения «Мегалайн» модем нужен, - отвечает Ольга Николаевна. - Но у меня для вас отличная новость. Вы можете получить модем бесплатно в рамках проводимой акции «Двойная выгода». По условиям акции, для подключения «Мегалайн» и цифрового телевидения вы можете приобрести модем на бесплатное пользование, а подключить услуги бесплатно.

Незаметно пролетел этот рабочий день и еще для одного зама. Заместитель генерального директора - технический директор Михаил Полетаев как будто окунулся в годы молодости. Он выезжал на вызовы абонентов и проводил инсталляционные работы, устранял повреждения. В этом направлении в Костанайской ОДТ трудятся почти 600 монтеров и кабельщиков.

Эмоции в этот день получили не только новоиспеченные сотрудники, но и что особенно важно - клиенты компании.

- Я пришел сюда подключить Интернет, а попал сегодня на «День дублера», так у них называется сегодня праздник, - говорит Талгат Сагитов. - Меня обслужил сама коммерческий директор. Очень понравилось, грамотный специалист, знает свою работу, благодаря ее разъяснениям я думаю подключиться именно к той услуге, которую она мне предложила.

Точку в эксперименте этого необычного и надолго запомнившегося всем дня поставил генеральный директор Костанайской ОДТ.

- Мои ощущения в роли оператора? - улыбаясь, сказал Хаджимурат Темирханов. - Я думаю, самое главное - это ответственность, ответственность операторов перед нашим абонентом, второе - это, конечно, принести пользу абоненту. Либо подключить услугу нашу, либо провести консультацию по волнующим его вопросам. И самое главное, чтобы от общения с оператором наш абонент остался доволен и счастлив.

На правах рекламы

Просмотров: 5761
Нравится: +0
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше



Последние новости
Опрос
Всего проголосовало:
Нравится читателям
Взгляд со второго этажа
Новости и события
в Казахстане
в Мире

Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
* 2-комн.кв., центр, на 1-комн.кв. в г. Астане, Алматы. Тел.: 53-41-21, 8-777-538-22-93. 
* 1-комн.кв., р-н Центрального парка, 3 эт., лоджия, балкон, на 2-комн.кв. киевской серии + доплата, в центре города. Тел. 53-19-78. 
* 1-комн.кв., р-н КСК, 2 эт., солн. сторона, тепл., балкон, ремонт, на 2-комн.кв. в центре или близлежащих районах на невысоких этажах, или ПРОДАМ. Тел.: 55-49-52, 8-777-054-61-51. 
* 1-комн.кв., в г. Рудном, на жилье в г. Костанае, или меняю на а/м. Тел. 8-705-194-51-19. 
* 2-комн.кв., р-н маг. "Радуга", 1/5, 50 кв.м, частично меблир., лоджия, на 1-комн.кв. по договоренности. Не агентство. Тел.: 53-54-55, 8-705-570-15-21. 
* дом, центр, 80 кв.м, газ, вода, септик, гараж, постр., 6 сот., на два отдельных жилья или жилье в России. Тел. 50-18-02. 
* дом, р-н церкви, 54 кв.м, газ, на 1-комн.кв. или малосемейку, 1 или 2 этаж, без доплаты. Тел. 8-777-412-43-24. 
Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
Информационная продукция данного сетевого издания предназначена для лиц, достигших 18 лет и старше
x
Добавить приложение КН на главный экран