Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 21Январь2019
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Сервис в стиле «техно»Костанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Сервис в стиле «техно»

Сервис в стиле «техно»

В Костанае покупатель выиграл судебную тяжбу с магазином бытовой техники «Технодом». И тут обнажились такие правовые тонкости, которые неплохо бы взять на заметку будущим клиентам.

Акт №1

Жумабек Исакаев купил в «Технодоме» ноутбук почти за 130 тысяч тенге. Это было в 2012 году. В довесок к покупке Искакову предложили приобрести сертификат за 22,5 тысячи тенге, который давал право на определенный набор сервисных услуг. В течение трех лет. Каких именно – об этом позже.

Рисунок Владимира БЕРЕЗКИНА

Ноутбук отработал чуть более двух лет, после чего перестал «видеть» USB-накопители и мышь. В «Технодоме» товар, на который уже закончилась гарантия предприятия, приняли, чтобы отправить в сервисный центр на диагностику - согласно сертификату. Работник магазина при осмотре не заметил никаких механических повреждений, о чем и написал в акте. Однако алматинский сервисный центр выдал заключение, в котором указал на мехповреждение гнезда, из-за чего произошло замыкание и вышла из строя плата. И тогда магазин отказал в бесплатном ремонте.

Тогда покупатель обратился за помощью в общество защиты прав потребителей «Фемида плюс». Потому что вопросов хватало. Например, почему работник магазина не заметил дефект? Да и может ли этот «диагноз» быть причиной для отказа в ремонте? Ну и что, если дефект механический и в сертификате написано, что на такую поломку его действие не распространяется? Ведь один мехдефект другому рознь. Это же не трещина на корпусе.

Гарантия №2

Дело дошло до суда. Благодаря юристам «Фемиды плюс» покупатель его выиграл. В итоге магазину, отказавшему в бесплатном ремонте, теперь придется принять его назад и вернуть покупателю деньги: за ноутбук, за сертификат, да еще 15 тысяч тенге за моральный вред, плюс сумму за услуги «Фемиды плюс» и госпошлину.

- Оспаривать будете?

Наверное, нет, - ответил по телефону корреспонденту «КН» директор костанайского филиала «Технодома» Николай Пюрко.

Между тем это судебное дело обнажило еще кое-какие интересные детали, знать о которых полезно покупателям.

- Магазин предложил клиенту купить сертификат за 22,5 тысячи тенге, - объясняет юрист «Фемиды плюс» Маргарита Подзюбан. - Срок его действия - три года. Однако, если внимательно изучить те услуги, которые клиент получает в результате, то возникает вопрос: а стоит ли приобретать сертификат?

Вот, например, пункт «Бесплатный ремонт техники». Но этим правом покупателя и без сертификата наделяют Гражданский кодекс и Закон «О защите прав потребителей». В рамках гарантийного обслуживания, на которое имеет право. Причем в период гарантии покупатель может не только отремонтировать, но и вернуть, обменять товар. Причем в течение двух лет, даже если срок заводской гарантии короче. То есть в лучшем случае магазин предоставил клиенту возможность бесплатного ремонта на один год дольше.

Еще один пункт в сертификате – бесплатная доставка техники весом свыше 10 килограммов в сервисный центр и обратно. То есть покупатель легкого ноутбука попросту не может воспользоваться этой услугой .

У корреспондента «КН» вызвал вопрос и пункт о бесплатном ремонте неисправностей, возникших в результате нестабильности питающих сетей (скачок напряжения). Не потребовались бы доказательства этого самого скачка? Если да, то попробуй их добудь! В редакцию периодически жалуются потребители, что из-за скачков напряжения у них испортилась бытовая техника, электроника. Некоторые даже в спор с энергетиками вступали. Но количество тех, кто выиграл, близко к нулю.

Казалось бы, можно-таки закрыть глаза на все вышеописанное и купить сертификат, потому что есть еще один пункт, который дает возможность вернуть потраченные на него деньги. Но... Возврат денег возможен только в виде товара на эту сумму. Причем нужно иметь хорошую память. Потому что за товаром допускается прийти не раньше, чем за два дня до окончания срока действия сертификата. И еще одна оговорка: если ни разу не обращался за ремонтом.

Так что стоит как минимум внимательно читать то, что написано в сертификате, который в Костанае предлагает купить не только «Технодом». Как говорится , не создавайте сами себе препятствие, чтобы потом его геройски преодолевать.

Право выбора

В этом деле обращает на себя внимание еще одна деталь. В акте приема сломавшегося товара, который подписал Исакаев, мелким шрифтом написаны условия. Суть: в случае обнаружения заводского брака потребитель согласен на ремонт, сроки которого неизвестны. По неофициальной информации такие условия предлагают всем.

«Нет», - ответил нам директор магазина. Мол, акт относится именно к данному случаю, так как потребитель обслуживался в рамках сертификата. А при действующей гарантии предприятия покупатель имеет право и на обмен, и на возврат товара, если выявлен заводской брак.

- На диагностику законом отпущено 30 дней. На ремонт - 10, - добавила Маргарита Подзюбан. - За каждый день просрочки потребитель вправе требовать один процент от суммы товара. Причем с продавца.

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 7914
Комментариев: 0
Нравится: +11
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* полушубок мужской, цвет белый, р. 50, в хорошем состоянии. Тел.: 8-705-311-89-87, 8-705-468-78-20. 
* шубу из нутрии, р. 62-64, пальто каракулевое, р. 60-62, после реставрации, пальто демисезонное, р. 62-64, б/у, недорого. Тел.: 39-92-84, 8-775-749-67-86. 
* шубу цигейковую, р. 54, цена договор. Тел.: 56-80-78, 8-705-304-55-15. 
* брюки муж., 650 тг; ткань на юбки, брюки (шерсть, полушерсть), 300-500 тг/м. Тел. 22-45-90. 
* брюки муж. (шерсть, полушерсть), р. 48-50, 500 тг, шапки зимние, 3000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* вещи детские, недорого. Тел. 21-26-67. 
* воротники новые (песец, енот), 52 см, сапоги жен., р. 36. Тел. 8-701-769-42-77. 
* дубленку жен., натур., р. 46, полушубок (овчина), р. 52-54, телогрейки ватные, нов. Тел. 56-83-84. 
* дубленку (овчина), коричн., модный фасон, воротник шалька, унты, б/у, недорого. Тел.: 28-96-69, 8-705-194-03-52. 
* дубленку жен., р. 48, 35000 тг, дубленку муж., р. 46-48, 20000 тг, шапку норков., р. 57, 5000 тг. Тел.: 39-35-39, 8-702-763-91-00. 
* дубленки, б/у. Тел. 50-73-40. 
* комплект одежды с электроподогревом, 12 В, жилет и две стельки (греет туловище и ступни ног), +40 гр., 12 В, 60 Вт, 12000 тг, торг. Тел. 8-777-302-58-65. 
* мех норки коричн., чулок; мех для реставрации, недорого. Тел.: 56-02-53, 8-705-761-75-17. 
* меха лисы, песца, норки. Тел. 8-705-460-06-20. 
* меховые варежки по 1000 тг. Тел.: 56-75-99, 8-777-743-73-18. 
* пальто зимнее с норковым воротником, отл. сост., р. 48, 10000 тг. Тел. 8-702-862-22-09. 
* пинетки вязаные (детские), на заказ, ручная работа. Тел. 28-94-24. 
* платье нарядное, р. 35-38. Тел. 8-707-319-93-08. 
* плащи кожаные, дубленки муж., жен., полушубок (овчина). Тел.: 28-11-63, 8-777-741-57-81. 
* рубашки мужские. Тел. 8-707-664-84-98. 
* сапоги кирзов., р. 41-42, новые 4000 тг, б/у 1500 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* сапоги яловые, р. 42. Тел. 28-89-54 (звонить вечером). 
* сапожки-ботинки, р. 41, б/у 3 мес., берцовку. р. 42. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* спецодежду (брюки, костюм), р. 52-54, фуфайки нов. и б/у, валенки, сапоги, ватники, брюки комбинезон. Тел.: 26-33-76, 8-705-169-98-67. 
* спецодежду с электроподогревом "Пингвин", 15000 тг, ватники нов., 3000 тг, унты, р. 42, 10000 тг. Тел. 8-705-668-81-43. 
* шапки норковые, муж., жен., б/у; шубу нов., для девочки 5-6 лет, корич., красивая, недорого. Тел.: 56-02-53, 8-705-761-75-17. 
* шапку сурчиную, муж., р. 56-57, шапку норков., жен., р. 57-58, дубленку, куртку, муж., р. 54-56, трико теплое, р. 56. Тел. 50-18-02. 
* шубу (енот), р. 50, отл. сост., цена договор. Тел.: 53-19-78, 8-701-460-29-77. 
* шубу мутоновую, р. 48-50, шапки норков., р. 55-56, плащи велюр., кожан., р. 48-50, туфли, нов., р. 36, босоножки, р. 37. Тел. 8-707-319-93-08. 
* шубу норков., штаны (танковые). Тел. 8-777-441-13-57. 
* шубу норков., короткую, р. 50-52; шапки норков. муж., жен., р. 58-59. Тел. 8-702-941-11-61. 
* шубу из нутрии с капюшоном, черная, р. 54, 28 тыс. тг. Тел.: 53-59-61, 8-707-664-74-36. 
* шубу цигейковую, муж., полушубок из овчины, р. 50-52, по 50 тыс. тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* шубы цигейковые, р. 48-50, хор. сост., полушубок цигейковый, р. 46. Тел.: 50-86-74, 8-702-717-27-59. 
* шубу детскую (2-3 годика), нов., шапочки детские. Тел. 50-18-02. 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость