Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Подписка на новости
Разрешите отправлять Вам уведомления о важных новостях Костаная и Казахстана.
Разрешить
Не сейчас
Ставки на спорт
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
USD curr
EUR curr
RUR curr
curr
Правопорядок
Агро
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
Новости мира
Тема
Резонанс
Криминал
Общество
Люди
Регион
Интервью
Репортаж
Коммуналка
РекламаПодписка на газетуПокупка газеты

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 

ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты «КН» в соцсетях:       Instagram             ВКонтакте           Facebook          Одноклассники            Telegram                             WhatsApp «КН»  8-777-442-11-22         

 

 
Холодный маршрутКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Холодный маршрут

Холодный маршрут

Куда звонить, если замерзаете в холодном автобусе, а водители не желают с вами разговаривать? Героиня этой истории к концу злополучной поездки от отчаяния набрала 102. И напрасно.

С «комфортом»

– Это была просто кошмарная поездка. Кто ездил по маршруту Петропавловск – Костанай, знает, какая там ужасная дорога. Плюс в автобус сели пьяные пассажиры, отопления не было. Начали мерзнуть. Пассажиры возмущались, делали замечание водителям. Они в ответ выражались нецензурно, говорили, что всё хорошо. А ведь нам предстояло еще десять часов провести в пути!

Рисунок Владимира Березкина

Прибыли в Костанай с опозданием на два часа – водители несколько раз останавливали автобус для ремонта, отключали двигатель. По дороге покупали тосол и солярку... Когда приехали в город, нас в автобусе было пятеро. Все ужасно замерзшие. Я позвонила в полицию, написала заявление в отдел. Но мне ответили, что все это напрасно. Посоветовали обратиться в СМИ...

Жительница Костаная Олеся Мельникова едва сдерживает негодование, рассказывая про эту поездку. Говорит, что по работе ей не раз приходилось ездить в Петропавловск в командировку. И маршрут этот всегда был не из простых. Но той ночью было просто невыносимо: за окном минус двадцать семь, рядом плачет девочка-студентка, загибается от холода. И что делать?

– Водители даже отказались нам назвать свои имена, – говорит Олеся. – Я записала номер автобуса – Р473KUM, уже потом узнала, что этот маршрут обслуживает ТОО «Рудныйавтотранс». Произошло это в ночь с 20 на 21 ноября. В 20.40 выехали из Петропавловска, утром 21-го были в Костанае. Меня встречал муж, он тоже был в шоке от всего этого.

Куда жаловаться, Олеся не знала. Просто выложила пост в социальной сети «Одноклассники». Хотя бы для того, чтобы люди знали, что можно заплатить деньги за билет и получить бонусом вот такие «комфортные условия». Публикация вызвала массу откликов. В подобные ситуации наверняка попадал каждый, кто часто путешествует в автобусах. Как же действовать и к кому обращаться? Оксана в итоге обратилась к нам, и мы постарались найти ответы на ее вопросы. А по ее конкретному случаю попросили дать комментарий в ТОО «Рудныйавтотранс».

Жалобы не было?

Начальник отдела эксплуатации автотранспорта Виктория Кудашева уточнила время рейса и подтвердила – этот маршрут действительно обслуживает ТОО «Рудныйавтотранс». Правда, сказала, что к ним никто не обращался с подобной жалобой. А значит, ситуацию пока никак не могут прокомментировать.

– Нужно было позвонить нам прямо из автобуса, – сказала Виктория Кудашева. – В салоне размещена информация с телефонами диспетчерской службы. Надо было набрать и рассказать о ситуации. Тогда бы мы встретили автобус, смогли бы удостовериться в том, что температура в салоне действительно не соответствует норме. А сейчас это уже сложно сделать. Мы, конечно, проверим автобус перед выходом на трассу в холодное время. Но конкретно по этому случаю уже сложно что-то будет сказать.

В ТОО «Рудныйавтотранс» заверили, что если жалоба поступит, с ней обязательно будут разбираться. В том числе и с водителями, которые, по словам Олеси Мельниковой, вели себя некорректно по отношению к пассажирам.

Сейчас Олеся уже не уверена в том, что будет продолжать куда-то обращаться. Ей не хочется, чтобы ее посчитали склочницей. Но забыть пережитое не может, да и не хочется ей, чтобы в такую ситуацию попал кто-то еще. Кстати, она говорит, что таблички с телефонами диспетчерской в салоне не было. Только стандартная табличка «Не сорить-не курить». Ее слова я передала Виктории Кудашевой. Та сообщила, что наличие листа с информацией в салоне проверят, побеспокоятся, чтобы он висел на видном месте.

Что делать?

– Если пассажир попал в подобную ситуацию, он может обратиться с жалобой непосредственно на предприятие, которому принадлежит автобус, – комментирует ситуацию адвокат Светлана Абдрашитова. – Можно также написать заявление в городской акимат – ведь предприятие выигрывало тендер, чтобы получить возможность обслуживать маршрут.

И в следующий раз, когда будет новый тендер, жалобу примут во внимание. Ну и, конечно, у пассажира есть право обратиться в Общество по защите прав потребителей, в суд: попытаться взыскать с предприятия деньги за моральный или же материальный ущерб – если в результате такой поездки человек заболел, пришлось тратиться на лекарства. Конечно, заявление не должно быть голословным, нужно подтвердить его, приложив больничный, какие-то доказательства того, что подобная ситуация действительно была.

Всё это можно сделать уже после поездки. Что же делать на трассе, если вокруг ночь и мороз, а вы не уверены в том, что доедете? Нужно звонить в диспетчерскую автовокзала, из которого выехали. Если же результата нет и вы понимаете, что ситуация может угрожать вашей жизни, здоровью, набирайте 112. В Департаменте по ЧС мне сообщили, что принимают любые звонки. И если ситуация не входит в их компетенцию, передают другим службам.  

Мария ШИЛО mari-shilo@yandex.ru 53-02-08
Просмотров: 6615
Нравится: +10
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше



Последние новости
Опрос
Всего проголосовало:
Нравится читателям
Взгляд со второго этажа
Новости и события
в Казахстане
в Мире

Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
* валенки новые, жен., цвет черный, р. 27, цена договор. Тел. 54-50-78. 
* дубленку светлую длинную, р. 50-52, 20000 тг. Тел.: 8-747-594-78-42, 8-705-544-58-30. 
* шубу цигейковую детскую, цвет серый, 1500 тг, спорок пятнистый цигейковый, 1500 тг; шкуры овчины, 6 шт. по 1500 тг. Тел.: 50-38-60, 8-777-375-29-57. 
* блузки для девочки 15 лет; три отреза. Тел. 54-18-77. 
* ботинки для мальчика, р. 36-37, отл. сост., 3000 тг. Тел.: 26-02-87, 8-707-663-34-24. 
* брюки болоньевые (Германия), р. 54-56. Тел. 8-777-538-90-35. 
* брюки муж., р. 48-50, нов. и б/у по 1000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* брюки теплые новые. Тел. 8-705-562-29-35. 
* вещи, обувь. Тел. 8-708-331-33-87. 
* вещи женские, подростковые, недорого. Тел.: 8-775-290-45-84, 8-777-626-81-05. 
* дубленку (Турция), жен., р. 44-46, мех натур., цвет черный, отл. сост., 25000 тг, торг. Тел. 8-776-714-48-77. 
* дубленку (Турция), цвет черный, р. 50, нов.; шубы из овчины ручная работа, р. 48-50, б/у, 15000 тг. Тел. 8-705-193-94-60. 
* дубленку, макинтош муж., отл. сост. Тел.: 28-11-63, 8-777-741-57-81. 
* дубленку муж. (Турция), нов., 80000 тг, торг; дубленки из овчины, ручная работа, р. 50-52, цена договор. Тел. 8-705-193-94-60. 
* комбинезон для девочки до года; валенки на резиновой подошве, серые, нов. р. 42-44, черные б/у, р. 37-38. Тел. 50-17-21. 
* комбинезон , зимний. Тел.: 26-34-01, 8-705-450-37-93. 
* костюмы школьные муж., размеры от 44 до 52; рубашки школьные, хор. сост., цена договор. Тел. 8-707-665-37-91. 
* кофты новые, р. 50, 56, трико муж., р. 56-58, варежки ручной вязки жен., новые. Тел. 50-18-02. 
* мех норки (чулок); мех для реставрации (чернобурка, норка), недорого. Тел.: 56-02-53, 8-705-761-75-17. 
* плащ кожаный жен., р. 46, б/у, 15000 тг; дубленку муж. из натур. кожи, воротник норка, р. 52-54, 30000 тг; куртку кожаную муж., б/у, 10000 тг. Тел.: 54-66-92, 8-775-210-05-98. 
* пальто, шубы. Тел. 8-702-498-77-14. 
* плащи кожаные жен., цвет черный, хор. сост., р. 44-46, цена договор. Тел. 8-707-665-37-91. 
* полушубки, р. 50-52, хор. сост., недорого; фуфайки, р. 46-52, ватники, новые, р. 50-52, сапоги резиновые, р. 37-38, б/у, недорого. Тел. 50-17-21. 
* сапоги жен., осенние, обувь летнюю, р. 36; воротники (песец, енот). Тел. 8-701-769-42-77. 
* спортивные костюмы для детей 10-11 лет по 3000 тг, толстовки по 1000 тг, ботинки зимние, р. 36, 2000 тг. Тел.: 26-02-87, 8-707-663-34-24. 
* спортивная форма кудо синего цвета для детей 11-12 лет, 6000 тг, белого цвета на 7-8 лет, 2000 тг. Тел.: 26-02-87, 8-707-663-34-24. 
* сапоги детские, нов., р. 34-35, сапоги жен., кожа, цигейка, р. 38, шапки: норков., жен., р. 57-58, сурчин., муж., р. 56-57. Тел. 50-18-02. 
* телогрейку новую, дубленку жен. на меху, р. 46-48. Тел. 56-83-84. 
* фрак на мальчика 7-8 лет, цвет белый, б/у, цена договор. Тел. 8-705-193-94-60. 
* шапки норковые муж., жен., р. 57-59, б/у, шубу новую для девочки, недорого. Тел.: 56-02-53, 8-705-761-75-17. 
* шубу нутриевую с капюшоном, воротник песец, р. 48-50, отл. сост., 3000 тг. Тел. 8-777-620-43-38. 
* шубу (голубая норка) с капюшоном, жен., р. 46-48, отл. сост., 85000 тг; макинтош муж., нов., темно-синий, р. 48-50, 15000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
* шубу цигейковую муж., цвет черный, р. 50-52, нов., 45000 тг. Тел.: 56-14-11, 8-777-524-42-63. 
Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
Информационная продукция данного сетевого издания предназначена для лиц, достигших 18 лет и старше
x
Добавить приложение КН на главный экран