Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 20Сентябрь2018
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Точка возвратаКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Точка возврата

Точка возврата

Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока по вине производителя, покупателю обязаны компенсировать все расходы, связанные с решением проблемы.

Телефон, купленный Ольгой Тен, не прослужил и года. В гарантийной мастерской товар продиагностировали и ответили: мол, случай гарантийный, можем бесплатно починить телефон. Но Ольга все же решила обменять его на другой или сдать, вернув деньги. Учитывая, что все эти права закреплены за покупателем законом «О защите прав потребителей», девушка полагала, что проблем у нее не возникнет. Но...

Не хотите ремонтировать телефон? Нет проблем – выпишем вам техзаключение, которое нужно предъявить продавцу для возврата товара. Но стоить оно будет 2500(!) тенге, констатировали в мастерской. Как так? Ведь товар обслуживается в рамках гарантии, недоумевала Ольга по пути во вторую мастерскую, указанную в гарантийном талоне. А оттуда вышла вообще растерянной. Здесь отказались брать товар даже на диагностику, если клиент сразу не решит, чего он хочет: ремонт или техзаключение. Тоже не бесплатное.

Рисунок Владимира Берёзкина

Ольга сдалась. Согласилась на ремонт, руководствуясь тем, что поломка незначительная, починят бесплатно. А возврат, обмен обойдется дороже из-за цены техзаключения. Но с точки зрения закона такое суждение неверное.

– На каком основании гарантийные мастерские берут за выписку техзаключения деньги? – обратились мы с вопросом в ТОО «Норд-Трейдинг». Отношения к этой истории оно не имеет, но зато является старожилом на рынке гарантийных мастерских.

– Диагностика произведена, значит, труд должен быть оплачен. Нет вопросов, когда клиент соглашается на ремонт. Но если отказывается, придется платить, – ответил директор Владимир Свининых.

– А разве производитель не оплачивает вам этот труд?

– Есть такие случаи. Но они редкие.

Странная ситуация. Случай гарантийный. По идее покупатель не должен нести никаких затрат.

– Все верно. Но на пути к признанию товара недоброкачественным, расходы все же могут случиться, – объясняет Куралай Ахмединова, руководитель Общества по защите прав потребителей «Фемида плюс». – Часто приходится тратиться на доставку товара из дома. Логично. Ведь сразу не понятно, кто виноват в поломке. Гарантия вовсе не означает, что продавец по умолчанию принимает на себя вину. Но если позже выясняется, что виноват завод, то покупатель имеет право выставить счет за все понесенные затраты. Кому? Продавцу. Именно он, следуя Закону

«О защите прав потребителей» «обязан возместить все расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества». 

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 3870
Комментариев: 0
Нравится: +1
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* В коммерческую компанию требуются специалисты с опытом работы на руководящих должностях (пенсионеры силовых структур, экономисты). Тел. 8-747-330-51-44.
* мастер на производство брусчатки, разнорабочие, 15 чел. Требования: трудолюбие, ответственность. Тел. 8-777-182-82-32. 
* администратор-консультант, вахтер-контролер, помощник по складу, подбор персонала, подготовка отчетности, опыт работы и возраст не ограничен. Тел.: 8-702-769-73-45, 8-705-635-56-01. 
* Заместитель руководителя коммерческого отдела, помощник в отдел документации, сотрудник с медицинским образованием, дежурный телефонист, лектор в офис, управляющий администратор. Тел. 8-775-530-97-08. 
 * Консультант в центр обучения, администратор по работе с персоналом, дежурный администратор, консультант-психолог. Тел.: 8-777-319-64-77, 8-777-245-93-16. 
* личный помощник, доход до 150 тыс. тг, кадровик, доход до 100 тыс. тг, приемщик телефонных звонков, доход до 80 тыс. тг. Тел. 8-705-564-47-24. 
* помощник администратора, помощник бухгалтера, оператор-регистратор, дежурный диспетчер, вахтер-оператор, помощник завскладом, оператор-контролер. Тел. 8-775-359-13-95. 
* помощник руководителя, доход до 180 тыс. тг, торговый представитель, доход до 120 тыс. тг, кадровик-диспетчер, помощник бухгалтера, дежурный оператор, доход до 115 тыс. тг. Тел.: 8-777-227-71-33, 8-702-498-72-01. 
* помощники руководителя, доход до 200 тыс. тг, диспетчера-оператора, доход до 120 тыс. тг, диспетчера-кадровика, доход до 120 тыс. тг, помощники вахтера, кладовщика, доход до 90 тыс. тг. Тел. 8-777-144-06-54. 
* помощники руководителя, помощник по подбору кадров, доход до 130 тыс. тг, сотрудник с опытом бухгалтера, дежурный оператор, доход до 110 тыс. тг, ответственность, активность, без возрастных ограничений. Тел. 8-775-580-67-55. 
* Помощник руководителя с педагогическим образованием, 165 тыс. тг, вахтер-регистратор, обучаемость, ответственность, 75 тыс. тг. Тел. 8-747-160-75-02. 
 * Приемщик оптовых заявок, дежурный по приему звонков, ведущий администратор. Условия и оплата при собеседовании. Тел. 8-705-562-14-42. 
* управляющий администратор, приемщик заявок, заместитель руководителя коммерческого отдела, условия и оплата достойные. Тел. 8-747-694-43-25. 
* региональный представитель, доход до 180000 тг, администратор-секретарь, доход до 100000 тг, помощник бухгалтера, доход до 150000 тг. Тел.: 8-707-325-24-07, 8-775-410-29-79.
* Разнорабочие на стройку, р-н КСК, зарплата 100000 тг. Срочно. Тел. 8-777-373-60-80.

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость