Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 14Ноябрь2018
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Точка возвратаКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Точка возврата

Точка возврата

Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока по вине производителя, покупателю обязаны компенсировать все расходы, связанные с решением проблемы.

Телефон, купленный Ольгой Тен, не прослужил и года. В гарантийной мастерской товар продиагностировали и ответили: мол, случай гарантийный, можем бесплатно починить телефон. Но Ольга все же решила обменять его на другой или сдать, вернув деньги. Учитывая, что все эти права закреплены за покупателем законом «О защите прав потребителей», девушка полагала, что проблем у нее не возникнет. Но...

Не хотите ремонтировать телефон? Нет проблем – выпишем вам техзаключение, которое нужно предъявить продавцу для возврата товара. Но стоить оно будет 2500(!) тенге, констатировали в мастерской. Как так? Ведь товар обслуживается в рамках гарантии, недоумевала Ольга по пути во вторую мастерскую, указанную в гарантийном талоне. А оттуда вышла вообще растерянной. Здесь отказались брать товар даже на диагностику, если клиент сразу не решит, чего он хочет: ремонт или техзаключение. Тоже не бесплатное.

Рисунок Владимира Берёзкина

Ольга сдалась. Согласилась на ремонт, руководствуясь тем, что поломка незначительная, починят бесплатно. А возврат, обмен обойдется дороже из-за цены техзаключения. Но с точки зрения закона такое суждение неверное.

– На каком основании гарантийные мастерские берут за выписку техзаключения деньги? – обратились мы с вопросом в ТОО «Норд-Трейдинг». Отношения к этой истории оно не имеет, но зато является старожилом на рынке гарантийных мастерских.

– Диагностика произведена, значит, труд должен быть оплачен. Нет вопросов, когда клиент соглашается на ремонт. Но если отказывается, придется платить, – ответил директор Владимир Свининых.

– А разве производитель не оплачивает вам этот труд?

– Есть такие случаи. Но они редкие.

Странная ситуация. Случай гарантийный. По идее покупатель не должен нести никаких затрат.

– Все верно. Но на пути к признанию товара недоброкачественным, расходы все же могут случиться, – объясняет Куралай Ахмединова, руководитель Общества по защите прав потребителей «Фемида плюс». – Часто приходится тратиться на доставку товара из дома. Логично. Ведь сразу не понятно, кто виноват в поломке. Гарантия вовсе не означает, что продавец по умолчанию принимает на себя вину. Но если позже выясняется, что виноват завод, то покупатель имеет право выставить счет за все понесенные затраты. Кому? Продавцу. Именно он, следуя Закону

«О защите прав потребителей» «обязан возместить все расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества». 

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 3929
Комментариев: 0
Нравится: +1
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Комментариев нет, станьте первым!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* батареи чугунные б/у и новые, все модели, дорого, возможен самовывоз. ул. Лермонтова, 26А. Тел.: 21-19-92. 
* бусы янтарные; бюсты, статуэтки пр-ва СССР из чугуна, фарфора, бронзы; наградные значки, корпусы часов, монеты на вес, монеты РК. Тел. 8-707-187-19-76. 
* ванны, металлолом, радиаторы, газбаллоны, макулатуру (бумаги, картон). Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65.  
* задвижки, вентили, отводы, фланцы, эл. приводы, гайки, болты, гровер, шайбы, эл. изоляторы, фторопласт. г. Костанай, ул. Пригородная, 6Б. Тел.: 57-10-10, 8-705-462-96-86. 
* КРС, лошадей, в том числе и больных бруцеллезом. Также закупаем вынужденно забитый скот. Выдаем необходимые документы. Тел. 8-777-626-33-55. 
* КРС (коровы, молодняк), овец для забоя. Тел. 8-777-243-39-21. 
* мясо (КРС, конину, баранину, свинину), вынужденный забой. Дорого. Тел.: 8-777-326-57-27, 8-775-248-09-02. 
* мясо (КРС, конина, свинина), вынужденный забой. Возможен самовывоз. Тел. 705-143-65-88, 8-707-338-03-65. 
* мясо (говядина, конина, свинина), вынужденный забой. Возможен самовывоз. Тел.: 8-777-445-77-66, 8-778-369-90-48. 
* прицеп для легкового а/м с документами, до 50000 тг. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* талоны на бензин (АИ-92), газбаллоны разные, батареи, ванны. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* телевизоры, холодильники, маш. стир., газплиты, микроволн. печи, пылесосы, ноутбуки, компьютеры, мониторы, смартфоны, ксероксы. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* часы советские: настенные, настольные, будильники. Можно нерабочие. Тел. 8-705-650-59-88. 
* алоэ, орхидею. Тел. 21-26-67.  
* гитару, гармонь, баян, балалайку, недорого. Тел. 28-94-24. 
* граммофон, патефон, самовар на дровах с гравировкой фамилии мастера. Тел. 8-777-586-17-57. 
* резину шипованную R13 на ВАЗ. Тел. 8-705-194-51-19. 
* статуэтки металлич. и фарфоровые, значки, складные ножи. Тел. 8-777-412-60-56. 

 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость