Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 16Ноябрь2018
Время: 00:00:00
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Тревожные звонкиКостанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Тревожные звонки

Тревожные звонки

Не все довольны работой АО «Казах­телеком». Считают, что монополист перегибает палку с условиями своей работы.

Вот так поговорили

В первом случае абонента разгневало то, как его перевели на новый тариф.

– Предложение поступило посредством телефонного звонка, – рассказывает Ольга Скляр. – Мол, вы хороший абонент, делаем вам выгодное предложение. Я послушала, но конкретного «да» или «нет» не сказала, задала несколько вопросов. В частности, услышала, что, если не возражаю рассмотреть предложение, со мной еще свяжутся. На такой расклад я дала добро, отметив, что пока подумаю. На том точка. Спустя время собралась оплачивать услуги АО «Казахтелеком» и тут обнаружила, что я на новом тарифе. Как так? К тому же тариф включал, в том числе, пользование двумя сим-картами. Их мне не вручили. Но это не помешало начислить полную плату. Начала разбираться. На это ушел не день, и не два. Причем если на новый тариф меня перевели дистанционно, то для разбирательства потребовалось явиться в АО «Казахтелеком». В итоге доказала, что согласия не давала. Мне дали добро отказаться от тарифа. Хотела вернуться на прежний. Не получилось. Услышала, мол, нет его среди сегодняшних предложений. Сделали мне и перерасчет. Но как... Просила вычесть стоимость сим-карт, ведь не пользовалась ими. Нет, пересчитали по прежнему тарифу. Для перерасчета он, оказывается, существует.

Специалист АО «Казахтелеком» Дамир Абдрахманов пояснил: «Абонентов на предмет перехода на другой тариф обзванивает наш партнер. Разговоры записываются, на случай претензий».

– Какова вероятность того, что предложение слушает хозяин телефона?

– Спрашивается номер документа, удостоверяющего личность.

– Если на новый тариф можно перейти дистанционно, то почему таким же образом нельзя разобраться с претензиями?

– Потому что претензии принимаем уже мы. Платформы для их записи не имеем, поэтому и просим обратиться письменно.

Замкнутый круг

По поводу других тонкостей работы АО «Казахтелеком» возмутилась жительница Затобольска Марина Алимбаева. Рассказала, что семья была недовольна качеством работы казахтелекомовского Интернета. Несколько раз вызывали специалистов, в итоге махнули рукой, и не заплатили за услугу. АО «Казахтелеком» перестал ее поставлять.

– Через несколько месяцев пошла рассчитаться с долгом, – рассказывает Марина. – И узнала, что должна не только за тот месяц, в течение которого пользовалась услугой и не заплатила, но и за все те, в течение которых услуга была отключена. Потому что, видите ли, договор с АО продолжает действовать. Но это же бред! И это еще не все. Договор со мной согласились расторгнуть только после того, как заплачу долг – свыше 14 тысяч тенге. Иначе он продолжает действовать – а долг расти. Ах, да. Мне предложили компромисс – заплатить в рассрочку или поменять тарифный план на менее дорогой. Без комментариев...

В ответ на наш запрос АО «Казахтелеком» подтвердило, что абонент не осуществляет плату с мая. А в соответствии с «Правилами заключения Типового договора на оказание услуг телекоммуникаций» при не оплате абонентом услуг в срок оператор вправе приостановить к ним доступ, но при этом взимать за них абонентскую плату без перерасчета. Эти же правила, по уверению АО, позволяют при отказе абонента от услуг расторгнуть с ним договор только после полного погашения долгов. Вот уж действительно замкнутый круг.

Не идут ли эти правила вразрез с вышестоящими нормативно-правовыми актами? Тем более что речь о монополисте. Посоветовавшись с юристами, мы для начала решили обратиться в антимонопольную службу. Так что продолжение следует.

Инна Штыкельмайер inna_111@mail.ru  39-27-60
Просмотров: 6885
Комментариев: 4
Нравится: +18
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
505р
28.09.2017 в 18:11:49
Сталкивался с этой обдираловкой. Сейчас обхожу эту организацию стороной, и не поверите, и проблем нет)
Юрист
28.09.2017 в 20:05:40
По поводу начислений, это возможно только в первом месяце когда произошло приостановление услуг. в случае начисления в последующие месяцы - это нарушает гражданский кодекс по статье - незакоонное обогащение, так как оплата берется за непредоставленные услуги.
retro_fm
03.10.2017 в 10:44:43
с билайном та же песня. Каждый год меняют тариф, поднимая оплату, мотивируя это повышением порогового уровня интернет-трафика. Что за бред, этот гигабайт прям такой спасительный круг? Только и разговоров, что о мобильном рабстве...
Baur
12.10.2017 в 00:21:17
Какие правила вас просто вводят в заблуждение. Никаких правил не существует. Ваш договор не типовой уже 4 года. Вы можете подавать на них в суд.
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

 * Магазин "Авто Lider". Всегда в наличии автозапчасти на а/м Audi, Volkswagen, ВАЗ, Москвич. ул. Дощанова, 133Б (напротив АЗС "Гелиос"). Тел.: 50-70-22, 8-705-902-09-89. 
* ВАЗ-2107, 2000 г.в., цвет белый, ГБО, автосигнализация, 900 тыс. тг. Тел. 8-775-52-45-275. 
* МАЗ-53371 с прицепом ГКБ-819, с/х, 3 млн 500 тыс. тг; АКБ-190, нов., резина 320, нов., прицеп КамАЗовский 8527, с/х, 800 тыс. тг, стрелу на К-700, и др. Тел.: 8-705-451-91-38, 8-705-530-00-30 (WhatsApp). 
* Mercedes-Benz 190, 1993 г., цвет черный, фартуки серые, техосмотр пройден. Тел. 8-747-229-47-81. 
* Mercedes С190, 1991 г., цвет бордо, объем двиг. 2 л, техосмотр пройден, хор. сост., 350 тыс. тг, на ходу, двигатель требует ремонта. Тел. 8-778-595-96-80. 
* Mercedes-Benz Е200, 1992 г., салон 124, двигатель 102, 5-ступка, механика, люк, тит. литые диски. Тел.: 56-47-28, 8-777-645-17-40. 
* шипованную резину AMTEL 195/65 R15, 4 шт, использовалась 1 сезон, в отл. сост. Тел.: 73-10-96, 8-705-304-62-55. 
* цепи, подшипники, насос К-100/65/250, советского пр-ва, ремни ГД-6300. Тел. 8-777-283-34-02. 
* з/ч Mitsubishi: стойки, по 4500 тг. Тел: 28-68-77, 8-777-264-74-65.
* бампер передний на ГАЗель, б/у; обрешетку радиатора (никел)ь, 5000 тг; бампер задний узкий на Ауди, генератор Ауди. Тел. 8-777-447-37-26.
* резину 195х65 R 15 "континенталь", 1 шт; 195х65 R 15 КАМА всесезонка, 1 шт; 205х65 R 15 ОМКА, 1 шт; 205х65 R 15 ГЕОСТАР, 1 шт. Тел. 8-777-447-37-26.
* автозапчасти на Москвич: головку блока, поршни, редуктор, гильзы, полуоси, дверь фургона ИЖ-2715. Тел. 8-777-447-37-26.
* з/ч ВАЗ-2121: боковины; Нива-21310: чулок заднего моста, кардан переднего моста с мягким соединением; шины шипованные с диском. Тел.: 25-86-91, 8-777-259-84-65. 
* з/ч ВАЗ-2108: стартер; ВАЗ-2106-01: корзина сцепл. с диском, реактивные тяги, нов., шаровые опоры. Тел.: 25-86-91, 8-777-259-84-65. 
* з/ч BMW-520, 1998 г.в.: катушка зажигания, б/у, 7000 тг. Тел.: 8-775-365-56-97, 8-705-304-77-35. 
* з/ч ГАЗ-52: генератор после кап. ремонта; КамАЗ: корпус КПП после кап. ремонта, стойки с коромыслами. Тел. 8-705-576-74-69. 
* з/ч ЗАЗ: стоп-сигнал, рычаг задней подвески, нов., ремкомплект (коренные шатунные); М-412: кольца М-72, диаметр 78,0 мм. Тел. 8-777-638-90-15. 
* з/ч КамАЗ: редуктор задний 49 зубьев после кап. ремонта, прокладки на головку. Тел. 8-705-576-74-69. 
* з/ч М-412: трамблер, крестовина 704902КС17, фильтр масла; эл. двигатель 12 V (улитка). Тел. 8-777-638-90-15. 
* з/ч МАЗ, Урал: сцепл., диск фередо; Ивеко: седло тягача; К-700: редуктор ВОМ; ГАЗ-21: головка блока; УАЗ: раздатка, крышка КПП. Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* з/ч МТЗ-80: рулевая колонка, пускач, паук, башмак, пальцы на косилку; ГАЗ-52: генератор; Т-40: серьга, недорого. Тел. 8-775-165-85-23. 
* ГАЗ-52 (самосвал), 1992 г., прицеп Тралл, 1998 г., экскаватор Э 4224, 1993 г. Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* ДЭК-5365, 25 тонн, Урал-4320 (бортовой), 1986 г., заправка контейнер. 2-секц. по 7,5 куб.м, 1-секц. по 15 куб.м, ГАЗ-52 (самосвал), 1992 г. Тел.: 55-02-66, 8-777-302-59-36. 
* КамАЗ-55102, прицеп-8551, раму прицепа-5852, цена договор. Тел. 8-777-694-62-68. 
* книги по ремонту и обслуживанию а/м легковых, грузовых, спецтехники. Тел. 8-777-30-44-777. 
* Ford Scorpio Sierra-Fiesta, бензин, дизель. Тел.: (714-31) 5-79-05, 8-771-482-33-02. 

 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость