Костанайские новости"Костанайские новости"Казахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93
Календарь событий
X
РАДИО КН онлайн
Сегодня: 19Сентябрь2018
Время: 00:00:00
USD x
EUR x
RUR x
x
Показать меню
События
Политика
Происшествия
Образование
Общество
Медицина
Экономика
Криминал
Еще >>
Культура, творчество
Человек и природа
Коммунальная сфера
Спорт
В Казахстане
В Мире
Общество
Экономика
Политика
Коммуналка
Медицина
Образование
Интервью
Репортаж
Потребительский рынок
Да вы издеваетесь!Костанайские новостиКостанайские новостиКазахстанг. Костанайпр. Аль-Фараби, 90+7 (7142) 53-27-93Да вы издеваетесь!

Да вы издеваетесь!

Коммунальные предприятия – это как отдельный мир. Де-юре они должны тебе качественные услуги, но де-факто должен им оказываешься ты. Причем не только деньги, но и время, нервы...

Особенно цепляют наши газовики. Чем-то последнее время напоминающие коммуналку, где десять хозяев, а лампочку в коридоре сменить некому. Вроде бы создали кучу служб, на квитанциях – куча телефонов и даже сотовый номер. Вот только толку с того шиш да маленько. Откуда такой вывод? Пришлось на днях проходить процедуру плановой (слава богу раз в пять лет!) поверки газового счетчика. Сложно выразить все эмоции нормативной лексикой. Ведь для того чтобы сделать заявку, нужно ехать на Карбышева, 10, оплатить снятие счетчика. На следующий день дождаться газовика и отвезти свой счетчик на поверку опять же на Карбышева. На третий день проделать те же телодвижения, но уже в обратном порядке, забрав счетчик, вновь зайти в кассу, оплатить теперь уже установку и сделать заявку. За все это «счастье» приходится выкладывать без малого 9 тысяч тенге и, как минимум, три дня рабочего времени.

А ведь по сути проблема создана чуть ли не на ровном месте. Ведь газовик, который приезжает снимать счетчик, мог бы упаковать его в пакет и отвезти на поверку, практически в соседний кабинет. Равно как и вернуть его на место. Ведь за установку и снятие мы платим 3400 тенге. Не многовато ли для снятия и установки пломбы? Да и стоимость всех услуг по поверке счетчика газовики могут выставлять в конце месяца в общей квитанции за газ, либо дать возможность оплачивать их через терминалы или Интернет. Вряд ли люди возмутились бы этой заботой. Тогда бы и 9 тысяч отдать было вроде как не жалко. Но об этом в компании пока, видимо, не задумываются. Ведь данные о поверке даже спустя 21 день не доходят до бухгалтерии. Там, видите ли, систему меняют, акты лежат без регистрации. А это значит, что многим костанайцам, по всей видимости, суждено получить еще несколько посланий с требованием провести-таки поверку.

Понятно, конечно, что власть у газовиков сменилась. И даже опытных работников «Костанайгаза», которые остались при новом хозяине, до сих пор лихорадят новации в работе. Некоторые из них честно говорят, что поверка обходится людям слишком дорого. И если подняться над проблемой, то видно, что подразделения бывшего «Костанайгаза» потеряли связь между собой. Каждый работает отдельно, и создается ощущение, что единственное связующее звено, это люди, которые бегают с заявлениями из одного кабинета-царства в другой. Некоторые работники настолько неграмотны или небрежны в своей работе, что допускают ошибки в официальных документах. К примеру, в квитанциях об оплате я, как оказалось, Ермашева отдала за услуги «одну тысячу четыриста тенге» (орфография сохранена). Второй работник сделал из меня мужчину, изъяв из фамилии конечную букву. Хотя с моими формами не признать во мне женщину просто нереально. Лишь третий сотрудник верно указал все данные, пошутил: в случае претензий со стороны газовиков к неточностям, скажите, что ваши родственники приходили платить. Как мило: ошибки – ваши, а ложь наша должна быть?

Некоторые коммунальщики – монополисты уже поняли, что с людьми нужно работать. К газовикам это, к сожалению, не относится. Ведь даже публичный договор сегодня можно найти только в прошлогодней газете или в законе «О газоснабжении», где на документ есть ссылка. Можно попросить его и на Карбышева, 10. Вот только удобно это исключительно самим газовикам и совершенно неудобно потребителям.

Евгения ЕРМАКОВА eugenia1883@list.ru 54-18-35
Просмотров: 4406
Комментариев: 6
Нравится: +3
КОММЕНТАРИИ
ГЛАВНОЕ НА СЕГОДНЯ
Показать больше
КОММЕНТАРИИ
Мимо проходил
04.12.2014 в 21:36:34
"Грамотный" журналист мог бы разобраться, что поверочная лаборатория это другая организация, независимая от газовиков и газовики не могут выставлять счет за их услуги... К тому же прочие услуги, это уже не коммунальные услуги и вам их не обязаны оказывать в кредит. Сначала платите, потом услугу получаете. Хлеб вам никто в долг в магазине не дает. Тем более под счет, который вам выставят в конце месяца. Что же вы там не возмущаетесь? Так же не понятны ваши претензии по сервису. За заплаченные деньги вы получили ровно то, за что заплатили. Вызвали слесаря снять счетчик. Он его снял. Вызвали установить - установил. Кстати, если бы "газовик" сам повез ваш счетчик в лабораторию, а он не дай бог не прошел бы поверку, вы бы, милочка, тут статью про другое писали, что газовики специально по пути счетчик роняют, чтобы он поверку не прошел. А если бы прошел, написали бы, что газовики подкручивают что-то по пути, чтобы счетчик побольше считал... Про оплату через терминал вообще смешно. Поверка это услуга с очень нестабильным спросом. Спрос возникает один раз в 5, а то и в 10 лет для разных моделей. При таких "гигантских" оборотах, поверьте, очередь в кассу не выстраивается... и заключать договор с терминалами, чтобы кто-то особо "продвинутый" один раз в год заплатил... это пижонство какое-то.
Шожанов Шеген
06.12.2014 в 09:29:43
Зачем же с терминалами? Если можно завести счет в банке этой самой организации и оплату принимать через банк. Тогда людям достаточно будет зайти в банк указать реквизиты и оплатить, а не ехать на кудыкины горы. Это раз. В скором времени хождение наличности будет ограничено. Борьба с черным налом. И как вы прикажете оплачивать услуги этих организаций? Башкой надо думать заранее господа "бизнесмены" от коммунальной сферы.
Мимо проходил
08.12.2014 в 09:24:06
Глупость сказал. Ехать в офис (на кудыкины горы) все-равно придется - для оплаты в кассе банка нужен выставленный счет к оплате или хотя бы точно знать реквизиты, иначе оплату не примут. По любому нужно посетить офис. Так же услугодатель должен будет дождаться подтверждения платежа. Это минимум плюс еще один день. Ваша схема еще муторнее получается. Да и комиссия в банке от 75 тенге начинается. В собственной кассе прием платежей и быстрее и дешевле...
Мимо проходил
08.12.2014 в 12:56:53
Глупость сказал. Ехать в офис (на кудыкины горы) все-равно придется - для оплаты в кассе банка нужен выставленный счет к оплате или хотя бы точно знать реквизиты, иначе оплату не примут. По любому нужно посетить офис. Так же услугодатель должен будет дождаться подтверждения платежа. Это минимум плюс еще один день. Ваша схема еще муторнее получается. Да и комиссия в банке от 75 тенге начинается. В собственной кассе прием платежей и быстрее и дешевле...
Шожанов Шеген
15.02.2015 в 22:01:45
Вы видимо меня не поняли? Я говорю про терминалы типа Касса24, Каспий. Нанять нормальную команду программистов, которая за месяц вам запилит отличное ПО, с моментальной оплатой и подтверждением платежа. Вы бы хоть попробовали обратиться к терминальщикам. Как владелец интернет-магазина - говорю вам, что это как два пальца об асфальт.
Шожанов Шеген
15.02.2015 в 22:03:02
Вы ей богу в 80-х живете. Уже давно пол Казахстана никуда не ездит и не ходит. Почти любой платеж можно совершить онлайн.
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Отправить
Последние новости
Народные новости
ЖУРНАЛИСТЫ ПИШУТ
Новости и события
в Казахстане
в Мире
Наши проекты
ЧАСТНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

* Батареи чугунные б/у и новые, все модели, дорого, возможен самовывоз. ул. Лермонтова, 26А. Тел.: 21-19-92. 
* бусы янтарные; бюсты, статуэтки пр-ва СССР из чугуна, фарфора, бронзы; наградные значки, корпусы часов, монеты на вес, монеты РК. Тел. 8-707-187-19-76. 
* ванны, металлолом, радиаторы, газбаллоны, макулатуру (бумаги, картон). Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65.   
* Задвижки, вентили, отводы, фланцы, эл. приводы, гайки, болты, гровер, шайбы, эл. изоляторы, фторопласт. г. Костанай, ул. Пригородная, 6Б. Тел.: 57-10-10, 8-705-462-96-86.  
* КРС в неограниченном количестве, от 30 голов. Тел.: 8-705-919-32-22, 8-701-705-25-65.  
* КРС, лошадей, в том числе и больных бруцеллезом. Также закупаем вынужденно забитый скот. Выдаем необходимые документы. Тел. 8-777-626-33-55. 
* Мясо (КРС, конина, свинина), вынужденный забой. Возможен самовывоз. Тел. 8-705-143-65-88. 
* Мясо (КРС, конина, свинина), вынужденный забой. Возможен самовывоз. Тел. 8-777-445-77-66, 8-702-930-45-88. 
* макулатуру (книги, газеты, журналы, архив, картон), ПЭТ-бутылки, целлофан. Тел.: 8-705-988-88-92, 8-777-792-25-87.  
* талоны на бензин (АИ-92), газбаллоны разные, батареи, ванны. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* телевизоры, холодильники, маш. стир., газплиты, микроволн. печи, пылесосы, ноутбуки, компьютеры, мониторы, смартфоны, ксероксы. Тел.: 28-68-77, 8-777-264-74-65. 
* алоэ, глоксинию, орхидею, недорого. Тел. 21-26-67. 
* граммофон, патефон, самовар на дровах с гравировкой фамилии мастера. Тел. 8-777-586-17-57. 
* корни  пионов, луковицы королевской лилии. Тел. 28-94-24. 
* статуэтки металлич. и фарфоровые, значки, складные ножи. Тел. 8-777-412-60-56. 

Остальные объявления
ПроектыБлогиОбъявленияО редакцииРекламодателямКонтакты
x
x
Регистрация


После регистрации Вы сможете комментировать материалы от своего имени, а также получить настройки недоступные неавторизованным пользователям.

Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Авторизация


Также вы можете войти на сайт через социальные сети:
x
Добавить свою новость