Костанайская область – стратегически важный регион республики. Область богата производителями, которые вносят ощутимую лепту в обеспечение продовольственной безопасности государства. Предприятия и производственные объединения Костанайской области также широко представлены в сфере тяжелого и легкого машиностроения.
Учитывая активность региона, Костанайская область является благоприятной средой для выстраивания деловых отношений с представителями бизнеса. В этом преуспевает Нурбанк, предоставляя полный спектр финансовых услуг бизнес сообществу региона. При этом физические лица также не остаются без внимания.
Филиал Нурбанка в городе Костанае работает уже более 20 лет. Чтобы подробнее узнать о его успехах, о его глубокой интеграции в бизнес сообщество, мы поговорили с Айгуль Таженовой, директором филиала Нурбанка в городе Костанае. Как показывает практика, личная вовлеченность руководителя филиала является определяющим фактором успеха команды. В качестве демонстрации результатов выступают цифры в период 2022-2023 годы, Костанайский филиал направил на кредитование бизнеса свыше 2,1 млрд тенге. Подробнее о работе филиала в регионе в разговоре с нашим спикером, Айгуль Таженовой.
- Обозначьте, пожалуйста, основные профинансированные направления филиалом города Костаная по линии МСБ.
- Наибольшую долю в портфеле Костанайского филиала занимают четыре основные отрасли. Мы активно кредитуем проекты в сфере производства продуктов питания, торговли, транспорта и складирования, сельского хозяйства. Также присутствует немало интересных проектов в таких отраслях как пищевая и перерабатывающая промышленность, растениеводство.
К примеру, в сфере перерабатывающей промышленности наш филиал работает по кредитованию таких направлений, как производство муки, молочных продуктов, производства мяса. Проекты, реализуемые в этих сферах, вносят ощутимый вклад в развитие экономики региона и, следовательно, экономики государства, поэтому данные сферы финансирования являются для Банка приоритетными. За указанный период 2022-2023 годы они составляют основную долю кредитного портфеля МСБ - 1,7 млрд тенге.
Долгосрочные деловые отношения с клиентом являются для нас приоритетными. Большинство наших клиентов начинали бизнес с Нурбанком, продолжают обслуживаться у нас, регулярно обращаются к нам за услугами и продуктами. В качестве примера приведу проект создания сети магазинов. Один из клиентов впервые обратился к нам в 2019 году, когда ему была необходима ссуда на приобретение магазина – это был стартовый проект. На сегодняшний день им открыто уже четыре магазина в г. Костанае. Все указанные проекты были профинансированы за счет средств АО «Нурбанк».
Отмечу, что программы финансирования агропромышленного комплекса через финансовые институты пользуются большим спросом и у производителей сельхозтоваров. Клиенты нашего банка были профинансированы для проведения весенне-полевых и уборочных работ на сумму более чем 1 млрд тенге.
- Обозначьте наиболее успешные бизнес проекты, которые профинансировал Костанайский филиал в 2022 - 2023 годах.
- Если за основу оценки успешности взять показатели финансовой результативности и социальной значимости, то я бы охарактеризовала в качестве преуспевающих следующие проекты.
Один из наших клиентов открыл студенческое общежитие для молодых людей с современным ремонтом, спортзалом и баней. Таким образом, клиент помог решить студентам известную проблему проживания в городе по приемлемой цене.
Есть у нас постоянные клиенты, которые активно работают в сфере общепита. Дела, по всей видимости, идут удачно, поэтому клиент обратился к нам за кредитованием с целью расширения бизнеса. Первое заведение он открыл в городе Тобыл, а второе уже в Костанае.
Еще один интересный проект реализовывается в сфере гостиничного направления, – клиент довольно продолжительное время занимался развитием своего кемпинга, а в 2022 году решил открыть гостиничный объект люкс-класса в новом престижном ЖК на берегу реки Тобол. Филиал увидел потенциал в этом проекте и принял решение профинансировать его.
- Какие проекты были профинансированы филиалом АО «Нурбанк» г. Костанае в рамках субсидирования Фонда «Даму»?
- Наш банк активно участвует в государственных программах, предоставляя клиентам возможность получить финансирование по субсидированной ставке. Под субсидирование попадают такие сферы, как промышленная отрасль, транспорт и логистика, медицинская сфера и другие. Также следует отметить, что у наших клиентов имеется возможность воспользоваться гарантией Фонда «Даму» в качестве дополнительного залога.
Сильной чертой корпоративной политики Нурбанка является то, что мы уделяем достаточно внимания клиентам совершенно разных категорий. Мы стараемся разобраться в специфике дела, понять структуру проекта и стать для клиента большим, чем просто бизнес-партнером.
Всегда стремимся предложить клиенту максимально комфортные условия сотрудничества и совместно с ним изыскать оптимальные пути обслуживания займа
Благодаря участию Нурбанка в государственных программах поддержки и развития предпринимательства, нашими клиентами реализовано много успешных проектов в различных отраслях экономики.
- Какие банковские продукты наиболее популярны в регионе у розничных и корпоративных клиентов?
Нурбанк предоставляет весь спектр банковских услуг. Наиболее востребованными продуктами среди клиентов корпоративного, среднего и малого бизнеса является кредитование на инвестиционные цели, а также на пополнение оборотных средств. Кроме этого юридические лица активно работают в части операционного обслуживания и размещения вкладов в нашем Банке. В регионе функционирует 3 ЦБО и один филиал.
В части расчетно-кассового обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, мы всегда рады предоставить нашим клиентам: выгодные тарифы, широкий выбор денежных переводов, индивидуальные курсы обмена валют, скорость и безопасность операций.
Кроме того, Нурбанк в рамках розничного бизнеса предоставляет такие банковские сервисы, как, залоговое и беззалоговое кредитование, в том числе собственные ипотечные программы, депозиты. Наиболее популярные продукты розничного блока – рефинансирование, ипотечное и залоговое кредитование, преимуществами продукта являются адекватные ставки, возможность привлечения созаемщика в случае недостаточности доходов. Также мы можем рассмотреть возможность принятия в расчет дополнительного дохода денежные поступления от аренды или от другой деятельности клиента – это решается в индивидуальном порядке. Для удобства клиента специалисты банка готовы рассмотреть возможность принятия в качестве первоначального взноса или дополнительного залогового обеспечения жилые дома, квартиры и объекты коммерческой недвижимости. Сроки кредитования достигают 20 лет. Также банк предоставляет возможность рефинансирования ипотечных займов.
- Показатели филиала – что ожидаете в ближайшее время?
- На текущий и предстоящий год филиалу поставлены определенные задачи и планы, которые мы безусловно планируем исполнить. В настоящее время отдел розничного бизнеса г. Костанае входит в пятерку лучших по всей филиальной сети АО «Нурбанк». Который, в свою очередь, направляет все усилия для оперативного предоставления качественных услуг своим клиентам, наращиванию кредитного портфеля, а также расширению клиентской базы.
По проектам МСБ до конца текущего года планируется профинансировать несколько очень интересных проектов, связанных с производством, логистикой, торговлей и т.д., что позволит расширить клиентскую базу филиала. Кроме этого, отмечу участие нашего филиала по блоку МСБ в «пилотном проекте», который позволяет принимать решение по финансированию ряда клиентов МСБ на уровне филиала. Благодаря такому решению, мы можем выиграть в сроках рассмотрения – существенно повысить оперативность.
- Заметна Ваша социально-значимая роль в деловой среде региона и за его пределами. Поделитесь, пожалуйста, подробностями: в состав каких некоммерческих организаций Вы входите в качестве эксперта?
- Я являюсь активным членом общественной организации «Ассоциация деловых женщин по Костанайской области», которая помогает развитию и продвижению женщин в бизнесе, политике и государственной службе. Эта деятельность, в том числе, позволяет быть в курсе событий, которые происходят в бизнес-среде региона.
Важным направлением работы является кредитование женского предпринимательства – филиал старается финансировать женщин, занятых в сфере малого и среднего бизнеса.
Кредиты от Нурбанка дают возможность приобрести оборудование, закупить товары или арендовать помещение. Мы помогаем не только стартовать бизнесу, но и расширить его, увеличив производство или запустив новые продукты. По статистике начинающие бизнесвумен берут кредиты, чтобы открыть детские сады, салоны красоты, организовать производство полуфабрикатов, пошив одежды, производство полиграфии, кулинарию и т.д. В целом Нурбанк делает акцент на финансировании образовательных проектов: частных школ, детских садов, образовательных и развивающих центров.
- Какие методы работы с клиентами Вы используете? Что на Ваш взгляд клиенты ценят в работе с банком?
- На мой взгляд, наиболее действенная методика работы с клиентом, – индивидуальный подход, рассмотрение каждого случая отдельно в деталях и предложение конкретных решений для конкретного клиента.
Лицензия №1.2.15/193 от 3 февраля 2020 года выданная Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка
